1. Khi sử dụng ePort, mã quét QR có sử dụng điện thoại thông minh không ?
Trả lời: QR code đã in và thể hiện trên lệnh giao nhận điện tử. Trước mắt sử dụng bằng giấy. Khách hàng chỉ cần in QR Code và nhớ số để xuất trình cho nhân viên giao nhận. Trên lệnh eEIO đều in mã QR Code tích hợp số container và vị trí container để khách hàng xuất trình QR code và vào cảng lấy hàng.
2. Tác nghiệp từ hãng tàu đến cảng,Nhân viên hiện trường của chúng tôicó phải có mặt tại hiện trường không ?
Trả lời: Nhân viên khai thác của hãng tàu vẫn thực hiện theo quy trình hiện tại.Trước đây khách hàng phải đến thủ tục cảng tân Vũ, xuất trình giấy tờ. Nhân viên giao nhận kiểm tra và cấp lệnh. Nay khách hàng có thể tại nhà, văn phòng thực hiện các tác nghiệp dịch vụ và đến cổng lấy hàng.
3. Chưa thấy có mục đăng ký số xe trên hệ thống ePort ?
Trảlời: Cảng Hải Phòng đã thiết kế đăng ký số Tracking. Tuy nhiên, khách hàng có nhiều trường hợp sẽ số xe đăng ký không đúng với đăng ký trên hệ thống. Hiện tại ePort có chức năng và cảng sẽ tiếp thu ý kiến để tiếp tục hoàn thiện phần đăng ký xe tự động.